Kaip pateikti skundą naudojant „DoorDash“.

Vienas didžiausių bet kurio verslo klientų aptarnavimo darbų yra atsakymas į skundus. Įmonės turėtų siekti įtikti, o jei jos neatlieka gero darbo, klientas neturėtų susilaikyti nuo skundo pateikimo.

Kaip pateikti skundą naudojant „DoorDash“.

Galima daryti prielaidą, kad „DoorDash“ turi tris klientų tipus: žmones, kuriems jie pristato, pristatymo darbuotojus ir prekybininkus.

Kad ir kuriai iš trijų šalių priklausytumėte, labai svarbu žinoti savo DoorDash palaikymo galimybes. Štai viskas, ką reikia žinoti.

„DoorDash“ el

Dažniausiai naudojama „DoorDash“ palaikymo parinktis yra el. pašto parinktis. Jei jūsų skundas nėra svarbus laikui ir gali palaukti kelias valandas (nors paprastai tai yra mažiau), turėtumėte neabejotinai apsvarstyti galimybę išsiųsti skundo el. laišką adresu [email protected].

Pirmiausia būsite paraginti užpildyti formą. Kai išsiųsite formą ir ją peržiūrėsite, „DoorDash“ pareigūnas turėtų atsiųsti jums el. laišką su daugiau informacijos.

Įsitikinkite, kad savo problemą apibūdinote kiek įmanoma tiksliau, kad išvengtumėte varginančių ir atgalinių veiksmų. Būkite tiesioginiai, gerbiami ir sąžiningi.

Žinoma, galite susisiekti su palaikymo komanda, nesvarbu, ar esate klientas, Dasher ar prekybininkas.

kaip pateikti skundą su durų brūkšniu

„DoorDash“ tiesioginis pokalbis

Tiesioginis pokalbis pasiekiamas 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, o laukimo laikas retai būna ilgesnis nei minutę. Atsižvelgiant į tai, tiesioginio pokalbio parinktis turėtų būti naudojama tik sprendžiant problemas, susijusias su laiku. Štai kaip pradėti tiesioginį „DoorDash“ pokalbį su klientų aptarnavimo tarnyba.

Eikite į help.doordash.com ir bakstelėkite Klientų pokalbiai arba Dasher diagrama (aišku, pirmasis, jei esate klientas, antrasis, jei esate kurjeris). Yra ir trečias variantas Prekybininko pokalbis, skirtas restoranų savininkams.

Apatiniame dešiniajame ekrano kampe turėtumėte pamatyti pokalbių langą. Jei langas nepasirodo, tiesiog pasirinkite Pokalbis mygtuką.

Būsite paraginti užpildyti formą. Užpildykite formą ir pasirinkite Pradėkite pokalbį. Tiesioginis „DoorDash“ klientų aptarnavimo pareigūnas turėtų susisiekti su jumis greičiau nei per minutę.

„DoorDash“ telefono numeris

„DoorDash“ yra internetinė paslauga. Kaip ir daugumos kitų internetinių paslaugų, jų tikslas yra viską išspręsti internetu, naudojant programą, savo svetainę arba el. paštu. Štai kodėl „DoorDash“ nereklamuoja savo telefono numerio – jam nėra teikiama pirmenybė kaip komunikacijos kanalui.

Vis dėlto telefono skambučio galimybė egzistuoja. Rekomenduojame juos susisiekti naudojant tiesioginio pokalbio funkciją, nes tai daug asmeniškesnis problemos sprendimo būdas. Bet jei norite viską daryti senosios mokyklos būdu, telefonu, galite skambinti.

Nors oficialus DoorDash klientų aptarnavimo telefono numeris nėra lengvai pasiekiamas jų pagrindiniame puslapyje, lengva pereiti į puslapį, kuriame nurodytas jų telefono numeris. Tiesiog slinkite žemyn į pagrindinio puslapio apačią ir pasirinkite Pagalba nuoroda. Taip pateksite į palaikymo puslapį, kuriame rasite DoorDash klientų aptarnavimo telefono numerį.

pateikti skundą su durų brūkšniu

Jei nenorite vargti apsilankę jų svetainėje, čia yra jų telefono numeris: 855-973-1040.

Šis telefono numeris skirtas klientams, Dashers ir prekybininkams.

Jei esate pristatymo darbuotojas, galite paskambinti 855-864-7626 ir tiesiogiai susisiekti su įmonės atstovu. Šį telefono numerį nėra taip lengva rasti.

Klausykitės automatinių instrukcijų ir tinkamai pasirinkite telefono klaviatūrą. nesijaudinkite. Kai tik pradiniame ekrane pasirinksite parinktį, būsite perkeltas į tiesioginį „DoorDash“ palaikymo atstovą.

„DoorDash“ įmonių biurai

Apsilankymas DoorDash biuruose yra tiesiausias būdas susisiekti su įmone. Jų būstinė yra San Franciske, CA 94107, 303 2nd Street, Suite numeris 800. Tačiau šis adresas nėra atviras visuomenei. Nėra taip, kad galite eiti į jų biurus, belstis į duris ir tikėtis, kad klientų aptarnavimo atstovas paspaus jums ranką, pakvies į vidų ir paklaus: „Ką galvojate?

Vis dėlto galite naudoti šį adresą, kad išsiųstumėte jiems dalykus, kurių nenorėtumėte naudotis internetu, arba paketais, kurie nesuderinami su internetu. Nepuoselėkite vilčių – mažai tikėtina, kad sulauksite atsakymo.

Tačiau kaip kurjeris tikriausiai turėsite prieigą prie Dasher biurų, esančių visoje šalyje. Šiuose biuruose yra darbo valandos, palaikymo laikas ir pan. Artimiausią Dasher biurą rasite čia.

„DoorDash“ pagalbos puslapiai

Nors iš tikrųjų negalite pateikti skundo naudodami „DoorDash“ pagalbos puslapį, dažnai geriausia čia patikrinti atsakymą, kurio galbūt ieškote. „DoorDash“ pagalbos puslapiuose teikiama pagalba naršant programoje, užsakant maistą, sprendžiant mokėjimo parinktis, užbaigiant pristatymą, tvarkant „Dasher“ paskyras, atnaujinant savo, kaip prekybininko, meniu ir pan.

Prieš pradėdami naudotis bet kuria iš anksčiau paminėtų palaikymo parinkčių, patikrinkite pagalbos puslapius, kad būtų galima išspręsti problemą. Taip sutaupysite ir jūsų, ir „DoorDash“ klientų aptarnavimo laiko.

„DoorDash“ klientų aptarnavimas

Akivaizdu, kad yra daug būdų susisiekti su DoorDash, kad išspręstumėte galimas problemas. Tačiau, priklausomai nuo skubos ir jūsų pageidavimų, galite pasirinkti skirtingus susisiekimo su įmone būdus. Apsvarstykite savo skundo pobūdį ir pasirinkite tinkamą susisiekimo būdą.

Ar tai padėjo? Ar pavyko sėkmingai susisiekti su DoorDash? Praneškite mums toliau pateiktame komentarų skyriuje ir nedvejodami aptarkite viską, kas susiję su DoorDash.