Nesvarbu, ar jūsų kelionėje kažkas negerai, pristatymo užsakymas vėlavo, ar kilo problemų dėl „Uber“ abonemento, kartais norite paprašyti „Uber“ grąžinti pinigus. Bet kaip pateikti tokį prašymą?
Jei norite sužinoti, kaip susigrąžinti lėšas iš „Uber“, daugiau neieškokite. Šiame straipsnyje bus aptarta viskas, ką reikia žinoti apie „Uber“ pinigų grąžinimo politiką ir sąlygas, kuriomis galėsite susigrąžinti lėšas.
Kaip susigrąžinti lėšas už važiavimą „Uber“.
Galite prašyti grąžinti lėšas už kelionę „Uber“ naudodami programą mobiliesiems arba apsilankę svetainėje. Svarbu pažymėti, kad nėra jokių garantijų, kad grąžinsite pinigus. Galite tik susisiekti su Uber, aprašyti aplinkybes ir palaukti, kol jie peržiūrės jūsų užklausą ir informuos apie savo sprendimą. Atsižvelgdama į aplinkybes, Uber nuspręs, ar jūsų prašymas bus priimtas, ar atmestas.
Taip pat svarbu paminėti, kad turėtumėte prašyti grąžinti pinigus kuo greičiau po įvykio. Jei lauksite, kol paprašysite, ši parinktis gali išnykti ir po to negalėsite nieko daryti su bilieto kaina. Štai kodėl labai svarbu peržiūrėti kiekvieno važiavimo kvitus ir įsitikinti, kad viskas tvarkoje.
Jei naudojate programą mobiliesiems, kad pateiktumėte lėšų grąžinimo užklausą, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- Atidarykite Uber programą. Prisijunkite prie savo paskyros, jei dar to nepadarėte.
- Bakstelėkite tris eilutes viršutiniame kairiajame kampe, kad pasiektumėte meniu.
- Bakstelėkite „Jūsų kelionės“. Įsitikinkite, kad viršuje pasirinkta „Praeitis“.
- Bakstelėkite kelionę, už kurią norite prašyti pinigų grąžinimo.
- Bakstelėkite „Norėčiau grąžinti pinigus“.
- Pasirinkite iš galimų problemų sąrašo, pvz., „Mano vairuotojas buvo grubus“, „Ginčyti mano atšaukimo mokestį“, „Turiu papildomą mokestį už šią kelionę“ ir kt. Jei nematote problemos, apibūdinančios jūsų situaciją, palieskite „Turėjau kitokią problemą dėl savo kaltės.
- Peržiūrėkite pasirinktos problemos pinigų grąžinimo politiką.
- Užpildyti formą. Atsižvelgiant į problemą, gali reikėti pateikti daugiau informacijos apie kelionę. Stenkitės būti glaustai ir nuodugniai.
- Baigę bakstelėkite „Pateikti“.
Jei norite prašyti grąžinti lėšas per svetainę, vadovaukitės šiomis instrukcijomis:
- Atidarykite naršyklę ir eikite į Uber svetainę.
- Dešinėje paspauskite mygtuką „Prisijungti“ ir įveskite savo el. pašto adresą arba telefono numerį.
- Kairėje pusėje pasirinkite skirtuką „Raitininkams“.
- Paspauskite išskleidžiamąjį laukelį, kad pasirinktumėte atitinkamo važiavimo datą.
- Dešinėje pusėje paspauskite „Norėčiau grąžinti pinigus“.
- Pasirinkite variantą, kuris geriausiai apibūdina jūsų situaciją.
- Jei būsite paraginti, pateikite daugiau informacijos apie problemą. Būkite mandagūs ir pateikite kuo daugiau informacijos.
- Baigę bakstelėkite „Pateikti“.
„Uber“ peržiūrės jūsų užklausą ir susisieks su jumis naudodama jūsų pateiktą el. pašto adresą. Atsakymas paprastai trunka nuo 24 valandų iki savaitės.
Kaip susigrąžinti „Uber Eats“ lėšas
Jei užsakydami maistą naudojote „Uber Eats“ ir kažkas buvo ne taip, taip pat galite prašyti grąžinti pinigus. Tai galite padaryti naudodami mobiliąją programėlę arba svetainę.
Jei užsisakėte maisto iš restorano, bet norite jį atšaukti, ir naudojate programą mobiliesiems, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- Atidarykite Uber Eats programėlę ir prisijunkite.
- Apačioje paspauskite mygtuką „Užsakymai“.
- Bakstelėkite „Būsimi“.
- Bakstelėkite užsakymą, kurį norite atšaukti.
- Bakstelėkite „Atšaukti užsakymą“.
- Pateikite daugiau informacijos apie tai, kodėl atšaukiate. Paspauskite „Atlikta“.
Taip pat galite atšaukti būsimą užsakymą naudodami „Uber“ programą:
- Atidarykite Uber programą.
- Bakstelėkite „Užsisakyti maistą“.
- Bakstelėkite savo profilio nuotrauką viršutiniame dešiniajame kampe.
- Bakstelėkite „Užsakymai“.
- Pasirinkite norimą atšaukti užsakymą ir paspauskite „Atšaukti užsakymą“.
Atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus galima tik tuo atveju, jei restoranas jo dar negavo. Štai kodėl turite būti greiti, jei norite susigrąžinti pinigus.
Bet ką daryti, jei gavote užsakymą ir pastebėjote, kad trūksta kai kurių prekių, arba gavote neteisingą užsakymą? Tokiu atveju naudokite „Uber“ svetainę ir paprašykite grąžinti lėšas:
- Atidarykite naršyklę ir eikite į Uber svetainę.
- Prisijunkite naudodami savo el. pašto adresą arba telefono numerį.
- Pateikite daugiau informacijos apie problemą. Pridėkite gauto užsakymo nuotraukas ir išsamiai paaiškinkite situaciją.
- Baigę paspauskite „Pateikti“.
Kaip susigrąžinti lėšas iš „Uber Pass“.
„Uber Pass“ yra puikus būdas sutaupyti kelionių ir „Uber Eats“ išlaidų. Jei netyčia užsiprenumeravote arba „Uber“ apmokestino jus net po to, kai atsisakėte prenumeratos, štai kaip pateikti užklausą dėl lėšų grąžinimo:
- Telefone / planšetiniame kompiuteryje atidarykite Uber programėlę.
- Bakstelėkite „Paskyra“.
- Bakstelėkite „Pagalba“.
- Bakstelėkite „Uber Pass“.
- Bakstelėkite „Kaip atšaukti prenumeratą?
- Bakstelėkite „Kalbėtis su mumis“.
- Klientų palaikymo pokalbyje pateikite išsamią informaciją apie problemą.
„Uber“ dėl bet kokių neteisėtų mokesčių turėtumėte susisiekti per 60 dienų.
Jei atšaukėte prenumeratą, bet vis tiek gavote mokestį, dar kartą patikrinkite, ar atšaukėte prenumeratą likus bent 48 valandoms iki mokesčio atsiradimo. Jei taip nėra, greičiausiai negalėsite susigrąžinti pinigų.
Papildomi DUK
Kaip susisiekti su „Uber“ klientų aptarnavimo tarnyba?
Su Uber galite susisiekti įvairiais būdais.
Vienas iš būdų susisiekti su Uber yra programėlėje. Palaikymas programoje leidžia jums gauti pagalbos dėl bet kokių problemų. Jei pirmą kartą naudojate „Uber“ ir ieškote informacijos apie programos naudojimą, kelionių užsakymą, mokėjimą ir pan., skiltyje „Pagalba“ pateikiama visa reikalinga informacija.
Štai kaip pasiekti programos skyrių „Pagalba“:
1. Atidarykite Uber programą.
2. Bakstelėkite tris eilutes viršutiniame kairiajame kampe.
3. Bakstelėkite „Pagalba“.
4. Pasirinkite temą, apie kurią norite sužinoti daugiau, pvz., „Kelionės problemos ir pinigų grąžinimas“, „Sąskaitos ir mokėjimo parinktys“, „Uber Pass“ ir kt. Jei norite sužinoti daugiau apie paslaugą, bakstelėkite „A Guide to Uber. Naudokite atitinkamas skiltis, kad praneštumėte apie visas galimas problemas.
Kitas būdas susisiekti su „Uber“ klientų aptarnavimo tarnyba yra jiems paskambinti. Visą parą veikianti palaikymo linija yra prieinama visiems „Uber“ vartotojams.
Taip pat galite skambinti klientų aptarnavimo tarnybai naudodami programą:
1. Atidarykite Uber programą.
2. Bakstelėkite tris eilutes viršutiniame kairiajame kampe.
3. Bakstelėkite „Pagalba“.
4. Palieskite „Skambinkite pagalbos tarnybai“.
Būsite automatiškai prisijungę prie palaikymo.
„Uber“ taip pat siūlo pagalbą internetu. Pagalbos skyriuje pateikiama informacija apie viską, ką reikia žinoti apie Uber ir kaip juo naudotis. Be to, šioje skiltyje galite susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba, prašyti grąžinti lėšas, pateikti skundus ir pan.
Kiek laiko užtrunka, kol „Uber“ grąžina lėšas?
Tikslaus atsakymo į šį klausimą nėra. Kai kuriais atvejais pinigų grąžinimo procesas trunka nuo 1 iki 5 darbo dienų. Kartais tai gali trukti kelias savaites ar net mėnesius.
„Uber“ klientų aptarnavimo komanda paprastai susisieks su jumis per 24 valandas, tačiau tai nereiškia, kad lėšas atgausite iš karto. Priklausomai nuo problemos, su kuria susidūrėte, procesas gali būti gana ilgas. Kada gausite lėšas, priklauso ir nuo jūsų banko.
Prašydami grąžinti pinigus galite teigiamai paveikti šį procesą. Stenkitės įtraukti kuo daugiau informacijos – pateikite nuotraukas ar kitus įrodymus, įrodančius jūsų tinkamumą. Taip klientų aptarnavimo tarnyba turės visą reikiamą informaciją, kuri leis dirbti greičiau. Taip pat svarbu išlaikyti mandagų toną ir aiškiai bei pagarbiai perteikti situaciją.
Kitas svarbus veiksnys, į kurį reikia atsižvelgti, yra laikas. Jei prašote grąžinti pinigus už pavėžėjimą ar užsakymą, kuris įvyko prieš kelis mėnesius, greičiausiai jo negausite. Tas pats pasakytina apie neaiškių, neaiškių ataskaitų, kuriose nėra pakankamai informacijos, pateikimą.
Uber yra super
Jei manote, kad turite teisę susigrąžinti lėšas iš „Uber“, yra daug būdų, kaip susisiekti su jų klientų aptarnavimo tarnyba. Nesvarbu, ar tai susiję su važiavimu, „Uber Eats“ ar „Uber Pass“, pinigų grąžinimo užklausą galite pateikti keliais veiksmais, tačiau atminkite, kad nėra garantijos, kad ją gausite. Prašydami grąžinti pinigus būkite kantrūs, kruopštūs ir glausti, o „Uber“ klientų aptarnavimo tarnyba kuo greičiau susisieks su jumis ir atsakys.
Tikimės, kad šis straipsnis parodė, kaip susigrąžinti lėšas iš „Uber“. Be to, tikimės, kad sužinojote daugiau apie Uber pinigų grąžinimo procesą ir būdus, kaip susisiekti su klientų palaikymo komanda.
Ar kada nors prašėte „Uber“ grąžinti lėšas? Ar naudojote vieną iš aukščiau paminėtų parinkčių? Papasakokite mums toliau pateiktame komentarų skyriuje.