Kaip pagrindinis internetinės mažmeninės prekybos milžinas, „Amazon“ imasi papildomos mylios, kad savo klientams teiktų geriausias įmanomas paslaugas. Tiesą sakant, bendrovė anksčiau taikė vieną iš liberaliausių ir dosniausių pinigų grąžinimo politikos, todėl beveik bet ką galite susigrąžinti be klausimų.
Tačiau prieš kelerius metus politika pasikeitė ir dabar yra tam tikrų apribojimų. Jei norite iš karto atsakyti į klausimą, tikriausiai negalėsite susigrąžinti pinigų dėl kainos pasikeitimo „Amazon“.
Nepaisant to, vis dar yra kai kurių prekių, kurių kaina yra apsaugota, už kurias galite susigrąžinti pinigus, jei žymiai sumažėtų. Štai kodėl verta atidžiau pažvelgti į „Amazon“ grąžinimo taisykles.
Trumpa kaina apsaugotų pinigų grąžinimo istorija
Iš pradžių „Amazon“ pasiūlė 30 dienų kainos garantiją visoms prekėms, kurias jie pardavė ir išsiuntė. Netrukus garantinis laikotarpis sumažėjo nuo 30 dienų iki tik 7 dienų, o tada jis buvo sustabdytas. Tai reiškia, kad šiais laikais beveik negalite susigrąžinti kompensacijos už pakeistą kainą, tačiau yra sidabrinis pamušalas.
Šio tipo pinigų grąžinimas vis dar galioja televizoriams, kuriuos perkate per „Amazon“, o kai kurie vartotojai praneša, kad gali susigrąžinti pinigus ir už kitas prekes. Taigi verta bent pabandyti, bet turėtumėte būti atsargūs, nes „Amazon“ atidžiai stebi visas grąžinamas lėšas ir grąžinimus. Kai kurie vartotojai buvo uždrausti, nes peržengė užklausas.
Kaip paprašyti grąžinti pinigus
Prašymo grąžinti pinigus „Amazon“ procesas yra gana paprastas. Eikite į puslapį Grąžinimai ir grąžinimai, eikite į skyrių „Pagalba“ ir pasirinkite „Reikia daugiau pagalbos“. Ten rasite nuorodą „Susisiekite su mumis“.
Kita vertus, tai dar lengviau, kai prisijungiate prie savo paskyros. Eikite į užsakymą, už kurį norite prašyti grąžinti pinigus, ir įtraukite jį į užklausą. Išskleidžiamajame meniu pasirinkite Grąžinimai ir lėšų grąžinimas, tada „Kita grąžinimo ar pinigų grąžinimo problema“, kad pateiktumėte daugiau informacijos. Į teisingą laukelį įveskite „dalinis pinigų grąžinimas, kainos keitimas“ ir pasirinkite susisiekimo būdą – el. paštu arba pokalbyje.
Ką reikia atsiminti
Lėšų grąžinimo el. laiškas turi būti tvirtas, tačiau draugiškas ir pabandyti trumpai paaiškinti apie kainos pasikeitimą. Nereikia likti, turėtumėte būti labai mandagūs, nepaisant to, ar jūsų prašymas bus atmestas, ar priimtas.
Yra didelė tikimybė, kad gausite atmetimo el. laišką, kai tik jūsų užklausa bus apdorota, tačiau viskas neprarasta. Nedvejodami susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba telefonu ir pasikalbėkite su agentu apie savo problemą. Ir vėl, būtina išlikti ramiam ir santūriam, aistringi ginčai, žinoma, negalimi.
Nepamirškite, kad yra 7 dienų laikotarpis pinigų grąžinimo procesui pradėti. Jei prekės kaina sumažėja po 7 dienų, dalinis pinigų grąžinimas nėra tinkamas.
Alternatyvūs metodai
Be „Amazon“, galbūt galėsite susigrąžinti lėšas iš savo kredito kortelės įmonės, vadovaudamiesi kainų apsaugos politika. Turite pateikti skundą (kreditinės kortelės įmonei, o ne „Amazon“) ir paprašyti grąžinti pinigus už kainos pasikeitimą.
Paprastai tai tinka perkant internetu, jei kaina sumažėja per tam tikrą laikotarpį (60–90 dienų po pirkimo). Tokiu būdu kredito kortelės įmonė grąžins jūsų pinigus. Kita vertus, taip pat galite paprašyti „Amazon“ grąžinti visą sumą.
Grąžinkite prekę ir vėl pirkite su nuolaida. Tačiau turėtumėte būti atsargūs grąžindami visas lėšas, nes jei tai padarysite per daug kartų, „Amazon“ gali jus uždrausti.
Kodėl „Amazon“ pakeitė kainų apsaugos grąžinimo politiką?
Oficialaus pranešimo apie pakeitimo priežastis nėra, tačiau galima drąsiai manyti, kad vienas iš kaltininkų yra didėjantis užklausų skaičius. Pavyzdžiui, dalinis grąžinimas gali padidėti maždaug kibernetinį pirmadienį, juodąjį penktadienį arba pagrindinę dieną.
Be to, bendrovė pranešė apie tam tikras problemas, susijusias su tokio tipo grąžinamomis išmokomis. Be to, kai kurie klientai piktnaudžiavo liberalia politika, prašydami neteisėtos grąžos, o tai savo ruožtu „Amazon“ kainavo nemažą centą.
Kaip sekti „Amazon“ kainas
Yra nemažai įrankių ir naršyklės plėtinių, kurie padeda stebėti „Amazon“ kainų svyravimus. Jie sutaupo laiko, kurį praleidžiate ieškodami geriausio pasiūlymo. Taip pat gausite pranešimą, kai pasikeis jus dominančios prekės kaina.
Veni, Vidi, Visa
Nepaisant to, kad „Amazon“ sugriežtino grąžinimo politiką, vis tiek gali būti būdas susigrąžinti dalį pinigų. Ir jei jums bus atsisakyta, visada yra galimybė pateikti prašymą kredito kortelę išdavusiai bendrovei.
Tačiau geriausia apsisaugoti nuo rūpesčių ir vengti impulsyvių pirkinių. Skirkite šiek tiek laiko kainoms stebėti ir apsipirkite, kai tik suklumpate.