„Disney Plus“ yra tik poros mėnesių senumo srautinio perdavimo paslauga. Turint tai omenyje, jūs negalite tikėtis, kad jis bus nepriekaištingas. Yra keletas bendrų „Disney Plus“ problemų, apie kurias pranešė vartotojai, pavyzdžiui, buferio problemos.
Mūsų patarimas padės jums nustatyti priežastį, kodėl turite „Disney Plus“ atkūrimo problemų, kad galėtumėte jas išspręsti. Kai kurie iš jų yra susiję su aparatine įranga, tačiau dauguma yra susiję su programine įranga.
Pradėkite nuo savo interneto ryšio
Pirmiausia patikrinkite savo interneto ryšį ir įsitikinkite, kad jis stabilus. Jei įmanoma, vietoj „Wi-Fi“ galite išbandyti kabelinį ryšį. Taip užtikrinsite, kad gaunate geriausią signalą.
Oficialus „Disney Plus“ rekomenduojamas interneto greitis yra 5,0 Mbps, jei norite, kad jūsų turinys būtų transliuojamas didelės raiškos (720p arba 1080p) arba 25 Mbps, jei norite transliuoti 4k Ultra HD raiška. Vis dėlto tai yra minimumas, ir tikriausiai turėtumėte turėti dar didesnį greitį, kad pasiektumėte geriausią našumą.
Jei jūsų internetas yra lygus, turėtų pakakti Disney rekomenduojamo interneto greičio. Taip pat protinga išardyti ryšį, t. y. naudoti jį tik srautiniam perdavimui neprijungus jokių kitų įrenginių. Norėdami patikrinti interneto ryšį, galite naudoti greičio testo svetainę, kad nustatytumėte atsisiuntimo ir įkėlimo greitį.
Jei jūsų interneto problema nėra, peržiūrėkite kitus toliau pateiktus pataisymus. Jei jūsų internetas per lėtas, pasitarkite su savo IPT dėl paketo atnaujinimo arba perjunkite į geresnį IPT.
Įsitikinkite, kad programinė įranga atnaujinta
Vienas iš labiausiai paplitusių programinės įrangos problemų šaltinių yra pasenusi programinė įranga. Įsitikinkite, kad naudojate naujausią „Disney Plus“ programos versiją, skirtą „Android“ arba „iOS“ įrenginiams.
Tiesiog bakstelėkite nuorodą savo įrenginyje ir pasirinkite Atnaujinti. Taip pat galite ištrinti programą ir vėl atsisiųsti iš oficialios programų parduotuvės.
Norėdami ištrinti programą ir įdiegti ją iš naujo, atlikite šiuos veiksmus:
- Ištrinkite „Disney Plus“ programą iš savo įrenginio.
- Išjunkite ir vėl įjunkite įrenginį (paleiskite iš naujo).
- Apsilankykite oficialioje programų parduotuvėje, atsisiųskite ir įdiekite naujausią „Disney Plus“ versiją.
Be to, įsitikinkite, kad jūsų srautinio perdavimo įrenginyje veikia naujausia OS versija. Patikrinkite įrenginio nustatymus, tikriausiai skirtuke Sistema. Kelias gali skirtis priklausomai nuo įrenginio tipo.
Patikrinkite aparatūrą
Techninė įranga taip pat labai svarbi. Tikėkite ar ne, „Disney Plus“ rekomenduoja laidus, kad būtų užtikrinta geriausia srautinio perdavimo patirtis. Jei naudojate išmanųjį televizorių, Roku, Fire TV ir pan., turėtumėte naudoti šiuos laidus: HDCP 2.2.
Šie kabeliai užtikrina aukštos kokybės, didelės spartos srautinį perdavimą be buferio, ypač UHD srautiniu būdu. Įsitikinkite, kad jūsų įrenginys yra suderinamas su šiais laidais.
Savaime suprantama, kad turėtumėte naudoti tik įrenginį, kuris palaiko „Disney Plus“. Kitaip net negalėtumėte naudotis šia srautinio perdavimo platforma.
Pabandykite iš naujo paleisti viską
Taip pat galite išbandyti seną patikimą paleidimą iš naujo. Kai kas tai vadina galios ciklu. Tai yra tada, kai viską išjungiate ir vėl įjungiate. Viskas apima jūsų srautinio perdavimo įrenginį, modemą ir maršrutizatorių. Atlikite šiuos veiksmus:
- Pradėkite nuo modemo ir maršrutizatoriaus. Išjunkite juos paspausdami maitinimo mygtuką arba atjunkite nuo maitinimo šaltinio.
- Tada išjunkite naudojamą srautinio perdavimo įrenginį (televizorių, planšetinį kompiuterį, kompiuterį ir kt.).
- Po geros minutės vėl įjunkite modemą ir maršrutizatorių.
- Įjunkite srautinio perdavimo įrenginį.
Šis maitinimo ciklas gali išspręsti daugelį atkūrimo problemų, įskaitant buferį. Dar kartą paleiskite „Disney Plus“ srautinio perdavimo įrenginyje ir patikrinkite, ar problema vis dar išlieka.
Išvalykite slapukus ir talpykloje saugomus duomenis
Kai naudojate naršyklę, kai kurie duomenys išsaugomi kaip talpykla, taip pat ir svetainės slapukai. Tačiau kartais tai gali perkrauti naršyklę, ypač jei kurį laiką neišvalėte talpyklos. Kadangi kiekvienos naršyklės veiksmai yra skirtingi, instrukcijas rasite oficialiame palaikymo puslapyje.
Iš esmės veiksmai yra tokie:
- Paleiskite naršyklę.
- Eiti į galimybės arba nustatymus arba pirmenybės.
- Pasirinkite Istorija arba Privatumas ir rastikur galite išvalyti naršymo duomenis.
- Galiausiai išvalykite naujausią istoriją, talpyklą ir duomenis. Būtinai pasirinkite ir pašalinkite viską.
Tai galite padaryti ir „Android“ planšetiniuose kompiuteriuose bei telefonuose – pasieksite nustatymus, suraskite programas ir saugyklą. Čia galite išvalyti talpyklą ir duomenis iš bet kurios programos, įskaitant „Disney Plus“.
Dažnai užduodami klausimai
Mokėti už paslaugą, kuria negalite mėgautis, yra nepaprastai varginantis dalykas. Jei vis dar turite klausimų, čia rasite daugiau atsakymų!
Neturiu gero interneto ryšio. Ką dar galiu padaryti?
Deja, kai kuriose srityse tiesiog nėra puikaus interneto ryšio. Jei jūsų internetas veikia lėtai, tikriausiai negalėsite mėgautis „Disney+“ transliuodami. Bet, laimei, yra išeitis. „Disney+“ leidžia atsisiųsti turinį, kad vėliau galėtumėte žiūrėti neprisijungę.
Šis sprendimas yra puikus, nes galite atsisiųsti jį į savo mobilųjį įrenginį, kai turite greitesnį ryšį, arba galite atsisiųsti turinį naudodami lėtesnį ryšį (tai gali šiek tiek užtrukti). Atsisiuntę turinį galėsite matyti jį visuose srautinio perdavimo įrenginiuose.
Viskas, ką jums reikia padaryti, kad atsisiųstumėte mėgstamas laidas ir filmus, tai pasirinkti ką nors, ką norite žiūrėti. Bakstelėkite atsisiuntimo piktogramą (rodyklė su linija po ja). Palaukite, kol atsisiųs. Tada transliuokite jį taip, kaip norite.
Išbandžiau viską, bet vis dar veikia buferis. Ką dar galiu padaryti?
Darant prielaidą, kad ryšys geras ir programa veikia tinkamai, vis tiek gali kilti problemų. Pravartu pabandyti transliuoti kitame įrenginyje. Jei jis gerai veikia „Xbox“, bet ne, pavyzdžiui, jūsų kompiuteryje, yra su įrenginiu susijusi problema. Tačiau jei visi jūsų įrenginiai buferizuoja „Disney+“, gali kilti problemų dėl srautinio perdavimo paslaugos.
Norėdami įsitikinti, kad tai nėra „Disney“ problema, patikrinkite „DownDetector“ svetainę. Įveskite „Disney Plus“ ir spustelėkite „Enter“. Peržiūrėkite visus praneštus gedimus. Taip pat galite perskaityti kitų vartotojų skundus. Darant prielaidą, kad bus atnaujintos ataskaitos apie problemas, deja, turėsite palaukti. „Disney+“ kūrėjai tikriausiai žino apie problemą ir stengiasi ją išspręsti.
Būk kantrus
Kartais šiek tiek kantrybės padeda. „Disney Plus“ vis dar yra nauja ir kartais paslauga gali būti perkrauta. Yra daug vartotojų, o serveriai kartais gali būti per daug užimti, o tai taip pat gali sukelti buferio ir kitų atkūrimo problemų.
Jei atlikote visus anksčiau paminėtus veiksmus ir jūsų turinys vis dar saugomas buferyje, galbūt norėsite susisiekti su oficialiu „Disney Plus“ klientų aptarnavimo skyriumi.
Viskas gerai? Ar dabar sklandžiai transliuojate „Disney Plus“? Praneškite mums komentarų skiltyje.