„DoorDash“ leidžia užsisakyti mėgstamą maistą iš daugybės restoranų. Greitai gausite šiltą maistą ir nereikės vargti gaminant, kai to nenorite.
Tačiau Dasher gali prireikti jums paskambinti, jei negali jūsų rasti arba pranešti, kad šiek tiek vėluos. Ar tai reiškia, kad jie mato jūsų telefono numerį? Ar turėtumėte tai slėpti, o jei taip, kodėl? Skaitykite toliau, kad sužinotumėte viską apie tai.
Ar vairuotojas gali matyti mano telefono numerį?
Labai svarbu leisti bendrauti tarp maisto pristatymo tarnybų ir klientų, kad būtų galima tinkamai išspręsti galimas problemas. Tačiau galbūt nenorėsite, kad Dasher jums skambintų jūsų asmeniniu numeriu.
Tačiau jūs neturite dėl to jaudintis. „DoorDash“ vertina savo klientų privatumą ir naudojasi paslauga, padedančia nuslėpti jūsų ir jūsų vairuotojo numerius. Per programėlę galėsite skambinti vieni kitiems ir siųsti žinutes, tačiau jūsų numeriai liks paslėpti.
Vienintelis būdas jūsų Dasher gali matyti jūsų telefono numerį, jei pateikdami užsakymą įtrauksite jį į instrukcijas. Kai kurie klientai nori tai daryti, nors tai nėra būtina – galite susisiekti su vairuotoju per programėlę.
Ar galiu pakeisti savo telefono numerį programoje?
Norėdami pakeisti išsamią „DoorDash“ paskyros informaciją, turite atlikti dviejų veiksnių patvirtinimo procesą, tačiau prireikus galite pakeisti telefono numerį.
Jei prie paskyros prisijungiate per žiniatinklį, atlikite šiuos veiksmus:
- Prisijunkite prie savo DoorDash profilio.
- Viršutiniame kairiajame kampe pasirinkite meniu.
- Slinkite žemyn, kad surastumėte paskyros pavadinimą.
- Raskite telefono numerio lauką ir jį redaguokite.
- Pasirinkite Išsaugoti, kad išsaugotumėte pakeitimus.
- Patvirtinkite informaciją atlikdami dviejų veiksnių patvirtinimo procesą.
Norėdami pakeisti telefono numerį naudodami programą, atlikite šiuos veiksmus:
- Išmaniajame telefone paleiskite programą „DoorDash“.
- Eikite į skyrių „Paskyra“.
- Bakstelėkite paskyros pavadinimą ir raskite telefono numerio lauką.
- Įveskite naują numerį ir pasirinkite Atlikta.
- Patvirtinkite informaciją atlikdami dviejų veiksnių patvirtinimo procesą.
Kaip susisiekti su savo vairuotoju
Jei reikia, galite išsiųsti savo „DoorDash“ vairuotojui žinutę arba paskambinti. Prieš tai darydami, atsiminkite tai:
- Vairuotojui nesaugu rašyti SMS ir vairuoti arba kalbėti telefonu ir vairuoti. Skambinkite tik skubiai.
- Jei jūsų užsakymo būsena sako, kad jūsų maistas yra pakeliui, būkite kantrūs. Jūsų vairuotojas tikriausiai negalės iš karto atsiliepti telefonu.
- Vairuotojas negali pakeisti jūsų užsakymo, nes jį siunčiate tiesiai į restoraną. Jei apsigalvojote dėl to, ką užsisakėte, vairuotojas gali nukreipti jus į pagalbos centrą.
Norėdami parašyti žinutę arba paskambinti savo Dasher, atlikite šiuos veiksmus:
- Telefone paleiskite programą DoorDash.
- Apačioje bakstelėkite Užsakymai.
- Pasirinkite užsakymą, kad pamatytumėte užsakymo būseną. Jei rodoma „Keliau pas jus“, vairuotojas dabar yra savo transporto priemonėje. Pamatysite maždaug po kiek laiko jie bus prie jūsų durų, taip pat pamatysite žemėlapį, kuriame galėsite sekti užsakymą.
- Po užsakymo būsena matysite telefono ir teksto piktogramas. Norėdami susisiekti su vairuotoju, bakstelėkite bet kurį iš jų.
Būdami šalia telefono, kai laukiate pristatymo, sutaupysite laiko jums ir Dasher, ypač krizių ir piko metu.
Jei vairuotojas negali rasti jūsų adreso ar susisiekti su jumis telefono skambučiais ir žinutėmis, programėlėje pasirinks mygtuką Klientas nepasiekiamas. Kas bus toliau? Gaunate pranešimą, kad jūsų Dasher negali su jumis susisiekti. Tada turėsite kelias minutes atsakyti į jų skambučius ar žinutes arba išeiti iš savo buto atsiimti užsakymo.
Jei vairuotojas vis tiek negali jūsų pasiekti, maistą jis gali palikti saugioje vietoje, pavyzdžiui, pas durininką. Krizių, pvz., COVID-19 pandemijos, metu Dasher gali palikti užsakymą priešais jūsų duris – tai būdas išvengti kontakto ir būti saugiems. Pristatymas be kontakto įjungtas pagal numatytuosius nustatymus, nebent savo užsakyme vairuotojui nurodėte kitaip. Tačiau labai rekomenduojame naudoti šią funkciją, kad apsaugotumėte save, Dasher ir kitus bendruomenės narius.
Kada susisiekti su „DoorDash“ klientų aptarnavimo tarnyba
Kartais reikia kreiptis į klientų aptarnavimo tarnybą, nes vairuotojas negali išspręsti jūsų problemos. Jei norite pasikalbėti su klientų aptarnavimo atstovu, galite skambinti 855-973-1040. Kai skambinate kaip klientas, išgirdę pasveikinimo pranešimą bakstelėkite antrąjį skaičių klaviatūroje ir palaukite, kol kas nors atsilieps.
Taip pat galite siųsti el. laišką arba apsilankyti oficialios „DoorDash“ svetainės DUK puslapyje. Žinoma, jūsų pasirinkimas turėtų priklausyti nuo to, ko jums reikia. Jei norite pakeisti užsakymą, turėtumėte paskambinti klientų aptarnavimo tarnybai. Jei norite skųstis maistu ar pagirti pristatymo paslaugą, praktiškiau rašyti el.
Puikus pristatymas iki jūsų durų
„DoorDash“ leidžia vairuotojams ir klientams susisiekti vieni su kitais pristatymo metu, tačiau tuo pat metu jų asmeninė informacija bus saugi. Kartais prireikia paskambinti vairuotojui, kad padėtų Jus surasti, arba pamiršote įvesti aiškias instrukcijas, kai pateikiate užsakymą. Aiškus klientų ir „Dashers“ bendravimas gali būti raktas į galimus nesusipratimus ir nepatenkintus klientus.
Ar užsakote maistą per „DoorDash“? Ar kada nors reikėjo paskambinti vairuotojui ir padėti surasti jūsų adresą? Praneškite mums toliau pateiktame komentarų skyriuje.