Nors pastarąjį pusmetį išaugo specialių momentinių pranešimų programėlių populiarumas – pagalvokite apie „iMessage“, „Facebook Messenger“ ar „WhatsApp“ – patikimiausias būdas bendrauti tarp jūsų draugų įrenginių tikriausiai vis dar yra SMS. ypač mums, Android naudotojams, bendraujantiems su iPhone naudojančiais draugais. Taigi, kai mūsų telefonai susiduria su problemomis bandydami siųsti ar gauti tekstinius pranešimus, tai yra didelė problema. Žinoma, IM programas galime naudoti kaip atsarginę kopiją, tačiau kalbant apie lengviausią bendravimo formą, jūs tikrai negalite įveikti tekstinių pranešimų.
Jei susiduriate su problemomis bandydami siųsti tekstinius pranešimus iš savo Galaxy S7 arba S7 edge draugams, šeimos nariams ar bendradarbiams, atėjote į reikiamą vietą. Tai varginanti problema, su kuria susiduriame kasdien, todėl sukūrėme trikčių šalinimo ir telefono taisymo vadovą. Tai yra mūsų „Galaxy S7“ SMS problemų sprendimo vadovas.
Greiti SMS problemų pataisymai
Tai keli trumpi patarimai, kuriuos galite išbandyti savo įrenginyje. Dažnai su SMS siuntimu ar gavimu susijusias problemas galima nustatyti arba išspręsti tik pagal kai kuriuos iš šių vadovų:
- Patikrinkite tinklo ryšį. Viršutiniame dešiniajame ekrano kampe yra jūsų būsenos juosta. Turėtumėte matyti 1–5 juostas kartu su 4G arba 3G logotipu, atsižvelgiant į duomenų perdavimo greitį jūsų vietovėje. Jei neturite signalo iš belaidžio ryšio operatoriaus, galite būti negyvoje zonoje. Jei esate vietovėje, kurioje paprastai yra aprėptis, jūsų telefone gali kilti tinklo ryšio problemų arba jūsų operatorius gali nutrūkti. Šie gedimai nutinka nedažnai, bet pakankamai dažnai, kad būtų verta pasidomėti. Paprastai ieškant „Google“ pagal „[jūsų operatoriaus] nutraukimas“, bus pateikti aprėpties ir gedimų žemėlapiai, kuriuos galėsite naudoti norėdami patikrinti savo dabartinę vietą. Jei jūsų operatorius šiuo metu nutrūksta, turėsite palaukti, kol operacijos bus vėl įjungtos. Paprastai tai trunka nuo vienos iki trijų valandų.
- Išvalykite pranešimų programos talpyklą. Eikite į „Nustatymai“, slinkite žemyn iki meniu „Programos“ ir pasirinkite „Programų tvarkyklė“. Kai programų sąrašas bus įkeltas, suraskite susirašinėjimo programos pavadinimą. Jei vis dar naudojate standartinę „Samsung Messages“ programą, ji yra skiltyje „Žinutės“; jei naudojate trečiosios šalies žinučių siuntimo programą (pvz., Textra arba Google Messenger), norėsite rasti tos programos pavadinimą ir ją pasirinkti. Peržiūrėję tos programos nustatymus, suraskite sąrašą „Saugykla“ ir pasirinkite jį, tada paspauskite „Išvalyti talpyklą“, kad iš naujo nustatytumėte programą į normalią.
- Iš naujo paleiskite telefoną. Dažnai greitas paleidimas iš naujo gali priversti telefoną vėl pradėti veikti, ypač jei sistemos programinė įranga arba programa buvo neseniai atnaujinta. Tiesiog laikykite nuspaudę maitinimo mygtuką ir meniu pasirinkite „Reboot“.
Kitų telefono funkcijų tikrinimas
Prieš bandydami išspręsti jūsų SMS problemas, turėtume įsitikinti, kad šios problemos yra susijusios tik su SMS. Jei dar to nepadarėte, išjunkite „WiFi“ (jei esate prisijungę prie „WiFi“) ir pabandykite paskambinti arba atlikti greitą „Google“ paiešką savo įrenginyje. Jei viskas jūsų telefone veikia, išskyrus SMS žinutes, galime pereiti prie šio vadovo. Jei susiduriate su kitomis problemomis, pvz., negalite paskambinti arba negalite naudoti mobiliojo ryšio duomenų, galite turėti kitokią, su tinklu susijusią problemą. Laimei, mes taip pat turime vadovą, todėl eikite į mūsų vadovą, kaip išspręsti mobiliojo tinklo problemas „Galaxy S7“.
Tačiau jei problema kyla tik dėl tekstinių pranešimų siuntimo ir nieko kito, galime toliau bandyti šalinti telefono pranešimų problemas.
Įsitikinkite, kad jūsų žinučių siuntimo programa nustatyta kaip numatytoji
Nuo pat „Android 4.4 Kit Kat“ versijos „Android“ reikalavo atskiros programos, kuri turėtų leidimus siųsti SMS žinutes. Tai reiškia, kad vienu metu gali būti leista siųsti tekstinius pranešimus tik vienai susirašinėjimo programai, o tai puikiai tinka saugumui, bet gali neleisti programai siųsti pranešimų, jei įprastos numatytosios žinučių siuntimo programos numatytieji SMS leidimai buvo atšaukti. Nors dauguma žinučių siuntimo programų pateiks raginimą pakeisti numatytąją pranešimų siuntimo programą į savo, raginimas galėjo būti netyčia paslėptas. Norėdami iš naujo nustatyti numatytąją programą, eikite į nustatymus ir raskite meniu „Programos“, nurodytą anksčiau vadove. Šį kartą, užuot pasirinkę meniu „Programų tvarkyklė“, pasirinkite „Numatytosios programos“. Trečia, nuo viršaus, turėtumėte matyti numatytuosius pranešimų siuntimo programos nustatymus. Pasirinkę tai pateksite į atskirą puslapį, kuriame galėsite pasirinkti iš bet kurios jūsų įrenginio programėlės, palaikančios pranešimų siuntimą. Įsitikinkite, kad pasirinkta įprasta pranešimų siuntimo programa, tada išvalykite naujausių programų meniu ir paleiskite programą iš naujo. Turėtumėte rasti galimybę siųsti žinutes.
Išbandykite kitą žinučių siuntimo programą
Taigi tai gali atrodyti šiek tiek keistai, tačiau verta išbandyti kitą pranešimų siuntimo programą, atsisiunčiamą iš „Play“ parduotuvės, ypač jei naudojate trečiosios šalies žinučių siuntimo programą. Jei reguliariai naudojama žinučių siuntimo programa buvo neseniai atnaujinta, gali kilti problemų siunčiant žinutes iš jūsų telefono. Nors tokios programos kaip Textra ar Google Messages teikia skirtingą ir tinkinamą vartotojo patirtį siunčiant žinutes, jos taip pat retkarčiais gali patirti klaidų ar trikdžių atnaujinant. Vietoj to galite išbandyti kitą žinučių siuntimo programą iš „Play“ parduotuvės arba – dar geriau – siųsti tekstą iš numatytosios „Samsung Messages“ programos, iš anksto įkeltos jūsų S7 arba S7 edge.
Paprastai, jei problema kyla iš trečiosios šalies pranešimų siuntimo programos, programa turėtų būti atnaujinta per kelias dienas, o ištaisę riktą galėsite grįžti į įprastą žinučių siuntimo programą.
Iš naujo nustatykite tinklo nustatymus
Jei išbandėte visus anksčiau nurodytus veiksmus, o jūsų telefonas vis tiek negali siųsti ar gauti pranešimų, galite pabandyti iš naujo nustatyti kai kuriuos nustatymus į numatytuosius režimus. Pirmiausia atidarykite nustatymų meniu ir nustatymų sąrašo apačioje raskite parinktį „Atsarginė kopija ir nustatymas iš naujo“. Jei peržiūrite nustatymus supaprastintu režimu, šią parinktį rasite pasirinkę „Bendrasis valdymas“, o po to – „Atstatyti“. Šiame meniu rasite tris nustatymo iš naujo parinktis: „Atstatyti nustatymus“, „Atstatyti tinklo nustatymus“ ir „Atstatyti gamyklinius duomenis“. Tikriausiai jau atspėjote, bet naudosime antrąją parinktį: „Atstatyti tinklo nustatymus“. Tai iš naujo nustatys jūsų „Wi-Fi“, „Bluetooth“ ir mobiliųjų duomenų ryšius į numatytuosius operatoriaus įgalintus nustatymus. Jei tinklo nustatymai buvo pakeisti dėl vartotojo klaidos arba nesąžiningos programos, ši parinktis iš naujo nustatys jūsų telefono tinklo galimybes. Atminkite, kad jūsų „Wi-Fi“ ir „Bluetooth“ nustatymai ir įrenginiai bus prarasti, todėl turėsite iš naujo įvesti slaptažodžius ir atkurti įrenginius atgal į telefoną, kai bus atliktas iš naujo.
Iš naujo nustatę tinklo nustatymus (tai turėtų užtrukti tik kelias akimirkas), pabandykite nusiųsti tekstinį pranešimą draugui tiek iš „Samsung Messages“ programos, tiek iš trečiosios šalies programėlės, jei tokią įdiegėte telefone. Jei jūsų SMS problemos neišspręstos, turime išbandyti dar du nustatymus.
Išvalykite talpyklos skaidinį
Toliau mūsų atstatymų sąraše: išvalykite S7 talpyklos skaidinį. Jei niekada neišvalėte telefono talpyklos skaidinio, elkitės atsargiai ir atidžiai vadovaukitės šiuo vadovu. Šį veiksmą atlikti paprasta, tačiau pasirinkus netinkamą meniu telefonas gali nuvalyti arba užblokuoti. Išvalius S7 talpyklos skaidinį, jokie vartotojo duomenys ar programos iš jūsų įrenginio nebus ištrinti. Vietoj to, jūsų talpyklos skaidinyje yra visi laikini duomenys, išsaugoti telefono programų ir programinės įrangos, todėl telefonas gali greičiau įkelti programų duomenis. Deja, dėl šios informacijos kartais gali kilti problemų su telefonu, jei kas nors negerai su talpykla. Išvalius talpyklos skaidinį turėtų būti išspręstos visos nedidelės įrenginio naudojimo ar ryšio problemos.
Pradėkite visiškai išjunkite telefoną. Kai įrenginys išjungtas, paspauskite ir palaikykite pradžios klavišą, maitinimo mygtuką ir garsumo didinimo klavišą. Kai ekrano viršuje pasirodys žodžiai „Atkūrimo paleidimas“, galite atleisti šiuos mygtukus. Mėlynas ekranas su užrašu „Įdiegti sistemos naujinimą“ iki trisdešimties sekundžių; tada ekranas įspės, kad sistemos naujinimas nepavyko. Tai normalu, todėl nesijaudinkite. Palikite telefoną dar kelias sekundes, o ekranas persijungs į juodą foną su geltonu, mėlynu ir baltu tekstu. Ekrano viršuje pasirodys žodžiai „Android Recovery“; sėkmingai įjungėte atkūrimo režimą „Android“. Naudodami garsumo klavišus perkelkite parinkiklį aukštyn ir žemyn, meniu eikite į „Išvalyti talpyklos skaidinį“. Aukščiau esančiame paveikslėlyje tai yra žemiau paryškinta mėlyna linija – nepasirinkite šios parinkties, nebent norite ištrinti visą telefoną. Pažymėję „Išvalyti talpyklos skaidinį“, paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte parinktį, tada naudokite garsumo klavišus, kad paryškintumėte „Taip“, ir maitinimo mygtuką dar kartą patvirtinkite. Jūsų telefonas pradės valyti talpyklos skaidinį, o tai užtruks keletą minučių. Laikykite tvirtai, kol procesas tęsiasi. Baigę pasirinkite „Paleisti įrenginį iš naujo dabar“, jei jis dar nepasirinktas, ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad patvirtintumėte.
Kai įrenginys bus paleistas iš naujo, dar kartą pabandykite išsiųsti tekstinį pranešimą. Jei vis tiek negalite siųsti ar gauti pranešimų ir esate tikri, kad problema kyla ne dėl operatoriaus mobiliojo ryšio tinklo ar netinkamai veikiančios programos jūsų telefone, galite pereiti prie mūsų galutinio pasiūlymo.
Atkurkite telefono gamyklinius nustatymus
Galiausiai, mes atliekame bet kokį telefono trikčių šalinimo veiksmą: visiškai atkurti gamyklinius duomenis. Kaip minėjome aukščiau, turėtumėte atidžiai sekė šį vadovą ir atlikote visus veiksmus prieš tai, nes atkūrus gamyklinius telefono nustatymus bus ištrinti visi įrenginyje saugomi duomenys ir programos.
Tačiau prieš visiškai iš naujo nustatydami įrenginį, norėsite sukurti atsarginę telefono kopiją debesyje, naudodami pasirinktą atsarginės kopijos kūrimo paslaugą. Keletas rekomendacijų: „Samsung Cloud“ ir „Google Drive“ geriausiai veikia su jūsų įrenginiu, bet jei norite naudoti kažką panašaus į „Verizon Cloud“, tai taip pat veiks. Taip pat galite naudoti programas, pvz., SMS atsarginę kopiją ir atkūrimą bei „Google“ nuotraukas, kad sukurtumėte atsargines SMS pranešimų, skambučių žurnalo ir nuotraukų kopijas debesyje. Taip pat galite perkelti svarbius failus ar informaciją į įrenginyje įdiegtą SD kortelę; gamykliniai atstatymai neišvalo SD kortelių, nebent patikrinsite konkretų nustatymą.
Sukūrę atsargines failų kopijas, atidarykite nustatymų meniu ir pasirinkite „Atsarginė kopija ir nustatymas iš naujo“, kurį rasite standartinių nustatymų meniu kategorijoje „Asmeniniai“, o supaprastintame išdėstyme – „Bendrasis valdymas“. Šį kartą pasirinkite trečiąją atkūrimo parinktį „Gamyklinių duomenų atkūrimas“. Bus atidarytas meniu, kuriame bus rodoma kiekviena paskyra, prie kurios prisijungėte telefone, kartu su įspėjimu, kad bus išvalyta viskas, kas yra jūsų įrenginyje. Kaip minėta pirmiau, jūsų SD kortelė nebus nustatyta iš naujo, nebent meniu apačioje pasirinksite parinktį „Formatuoti SD kortelę“; ar norite tai padaryti, priklauso nuo jūsų, bet tai nėra būtina šiam procesui. Prieš pasirinkdami „Reset phone“ šio meniu apačioje, įsitikinkite, kad telefonas yra prijungtas arba visiškai įkrautas. Gamyklinių parametrų atkūrimas gali sunaudoti daug energijos ir gali užtrukti daugiau nei pusvalandį, todėl nenorite, kad proceso metu telefonas užgestų.
Įsitikinę, kad įrenginys įkraunamas arba įkraunamas, ekrano apačioje pasirinkite „Nustatyti telefoną iš naujo“ ir įveskite PIN kodą arba slaptažodį, kad patikrintumėte saugumą. Po to jūsų telefonas bus pradėtas iš naujo nustatyti. Leiskite įrenginiui atsisėsti ir užbaigti procesą; tuo metu nesijaudinkite su savo S7. Kai atstatymas bus baigtas (tai vėlgi gali užtrukti trisdešimt ar daugiau minučių), būsite paleistas į „Android“ sąrankos ekraną. Įrenginyje atlikite sąranką kaip įprasta. Grįžę į pagrindinį ekraną galite grįžti į programą Messages ir pabandyti išsiųsti SMS žinutę.
Susisiekite su savo belaidžio ryšio paslaugų teikėju / mažmenininku
Jei atlikote viską, kas aprašyta aukščiau, bet vis tiek negalite išsiųsti ar gauti tekstinių pranešimų, laikas susisiekti su savo operatoriumi arba vietiniu mažmenininku ir pabandyti susitarti dėl pagalbos susitikimo. Taip pat galite naudotis savo operatoriaus palaikymo telefono linija, bet tai bus greičiau ir greičiau, jei asmeniškai susitinkate su techniku. Jiems gali tekti pakeisti SIM kortelę arba nusiųsti telefoną taisyti, jei jam vis dar taikoma garantija. Geros naujienos: galite jiems pasakyti, kad išbandėte kiekvieną trikčių šalinimo triuką knygoje.