Yra daugybė priežasčių, kodėl verslo savininkas gali nenorėti, kad jų verslas būtų įtrauktas į „Yelp“. Kartais interneto troliai gali sugadinti sunkiai uždirbtus reitingus per kelias dienas. Kita vertus, nuolat prastas aptarnavimas neišvengiamai paskatins vis daugiau žmonių palikti blogus atsiliepimus.
Deja, ne tiek daug patenkintų klientų palieka atsiliepimų, palyginti su nepatenkintais klientais. Dėl to gali smarkiai sumažėti klientų bazė, kurios – pripažinkime – niekas nenori.
Kartais netgi galite rasti savo verslą „Yelp“, nes jį pateikė konkurentas. Šiais laikais tai gana įprasta praktika – labiau atskleiskite savo opoziciją, kad galėtumėte ją išmesti viešai.
O kas, jei būtų būdas pašalinti jūsų verslą iš „Yelp“? Ar pasinaudotumėte galimybe?
Ar galite pašalinti savo verslą iš „Yelp“?
Realybė tokia, kad „Yelp“ neištrina verslo profilių net verslo savininkų prašymu.
Net jei jūsų įmonė užsidarė, „Yelp“ nepašalins įrašo. Kaip teigia bendrovė; Taip yra todėl, kad jie parodys, kad jūsų įmonė yra uždaryta sąraše.
Norėdami pranešti apie įmonės uždarymą, turėsite atlikti šiuos veiksmus:
- Apsilankykite „Yelp“ svetainėje ir prisijunkite prie savo verslo paskyros.
- Spustelėkite „Redaguoti“.
- Pasirinkite parinktį, kuri geriausiai atitinka jūsų verslą.
- Pateikite bet kokią informaciją apie savo verslą ir spustelėkite „Pateikti pakeitimus“.
Taip pat galite pranešti „Yelp“, kad jūsų įmonė uždaryta, naudodamiesi „iOS“ ir „Android“ programėlėmis, prisijungę ir bakstelėdami trijų taškų meniu piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe. Bakstelėkite parinktį „Redaguoti verslą“ ir atlikite atitinkamus pasirinkimus.
Jei atliekate pertvarkos procesą arba būsite uždarytas ilgesniam laikui, galite pranešti apie laikiną uždarymą. Naudodami tuos pačius aukščiau nurodytus metodus, pasirinkite parinktį „Laikinai uždaryta“.
Pastaba: Net jei negalite visam laikui ištrinti savo įmonės, atlikę bet kurį iš aukščiau paminėtų veiksmų reiškia, kad jūsų įmonė paieškos rezultatuose bus rodoma žemiau. Nors „Yelp“ vartotojai vis tiek gali rasti įmonę, ji nebus rodoma sąrašo viršuje.
Kadangi „Yelp“ laikosi savo politikos „informacija yra viešas įrašas ir susirūpinimas“, sunku įsivaizduoti, kad jie kada nors įdiegs pašalinimo funkciją. Be to, taip įmonė uždirba pinigus.
Kaip veikia Yelp?
Kaip trumpai minėta aukščiau, vartotojai ir įmonių savininkai gali pateikti įrašą „Yelp“. Daugeliu atvejų tai yra puikus dalykas. Apskaičiuota, kad kiekvieną mėnesį Yelp naudojasi maždaug 92 milijonai žmonių. Taigi, tai iš esmės nemokama reklama, darant prielaidą, kad galite gauti gerų atsiliepimų.
„Yelp“ siūlo daugybę nemokamų įrankių, kuriuos verslo savininkai gali naudoti norėdami pagerinti profilį, pridėdami atitinkamos informacijos, siūlydami pasiūlymus ir rezervacijas ir iš esmės dirbdami su „Yelp“, kad pritrauktų daugiau klientų.
„Yelp“ teigia, kad net 1 žvaigždutę įvertinusios įmonės galėtų viską pakeisti tinkamai mąstydamos ir planuodamos. Yra pakankamai sėkmės istorijų, kurias galite perskaityti įvairiuose straipsniuose visame internete.
Vis tiek verta pabandyti, jei esate beviltiška
Tai nereiškia, kad negali būti ypatingų aplinkybių, kai „Yelp“ gali būti naudinga. Galite susisiekti su „Yelp“, kai pareikšite teises į savo verslo puslapį. Jei aplinkybės yra ekstremalios, Yelp gali būti pasirengęs padaryti išimtį.
Tačiau sunku pasakyti, ką tos ekstremalios aplinkybės turėtų sukelti. Galiausiai geriausia yra užtikrinti, kad sulauktumėte geriausių įmanomų atsiliepimų.
Laimei, „Yelp“ turi turinio gaires, kurios apsaugo jus nuo šmeižikiškų atsiliepimų. Tai gali būti jūsų konkurentai, paliekantys neigiamus komentarus, nesusiję su klientų patirtimi arba netinkamo turinio.
Galite pranešti apie peržiūrą dėl pašalinimo. „Yelp“ komanda gali pašalinti turinį pagal čia pateiktas turinio gaires.
Ar tai būtina?
Nors nėra lengvo būdo ištrinti verslą iš „Yelp“, yra keletas būdų, kurie gali veikti. Tačiau jie neveiks bet kokiam verslui ir dėl bet kokios priežasties, todėl dažniausiai jūs įstrigote su savo įvertinimais ir atsiliepimais.
Jei taip yra, ar nebūtų geriau tiesiog pasiduoti ir pabandyti, kad tai pavyktų? Galų gale, „Yelp“ siūlo daugybę įrankių ir pagalbos visiems verslo savininkams, kurie nori dirbti partnerystėje.
Taip pat yra ir privatesnis būdas gauti neigiamus komentarus. Jei nenorite, kad jūsų verslo profilis būtų purvinas, galite naudoti „Yelp“ įrankį „TalkToTheManager“.
Tai leidžia klientams siųsti atsiliepimus SMS žinute. Taip pat galite į juos atsakyti. Nesijaudinkite, nes jūsų numeris nebus viešinamas. Dar geriau, jūs neprivalote įsipareigoti to naudoti. Galite tiesiog išbandyti mėnesį ir pamatyti, kaip sekasi, prieš nuspręsdami išleisti pinigų jo įgyvendinimui.
Kitas nuostabus šio įrankio dalykas yra tai, kad visa tai vyksta realiuoju laiku. Todėl, jei klientas nori skųstis, jis gali tai padaryti dar būdamas vietoje. Tai gali suteikti jums galimybę išspręsti problemą prieš klientui išvykstant ir iškraunant jūsų „Yelp“ profilį.
Dažnai užduodami klausimai
Pardaviau savo verslą. Kaip atšaukti teises į sąrašą?
Vienas iš dažniausiai užduodamų klausimų – kaip atsiimti teises į savo verslą „Yelp“. Jei jį pardavėte arba perdavėte valdymą, galite naudoti šią nuorodą ir pranešti apie perėjimą prie Yelp.
Žinoma, taip pat galite tiesiogiai perduoti nuosavybės teisę naujam atsakingam asmeniui, vadovaudamiesi šioje nuorodoje pateiktomis instrukcijomis.
Kaip galiu pareikšti, kad įmonė yra mano?
Jei jūsų įmonė jau yra sąraše ir norite ją pareikšti, apsilankykite „Yelp“ verslo puslapyje ir prisijunkite. Tada spustelėkite nuorodą „Pareikšti teises į šią įmonę“. Kai pareiškėte teises į įrašą, galite atnaujinti darbo valandas ir kitą informaciją, svarbią jūsų klientams.
Galutinis žodis
Neįmanoma savarankiškai pašalinti savo įmonės iš „Yelp“, bet galite pateikti užklausą. Deja, šis prašymas retai patenkinamas dėl „Yelp“ politikos ir pajamų gavimo plano.
Tikėtina, kad jums nesiseks, nebent turite kokių nors ypatingų aplinkybių, kurios gali nugalėti informacijos laisvę ir visuomenės interesus. Geros naujienos yra tai, kad vis tiek galite pakeisti savo verslą, jei nustosite kovoti ir pradėsite dirbti naudodami „Yelp“ turimus įrankius.
Galų gale, jei tik uždarysite savo verslą ar pasinaudosite „Yelp“, nieko negalite padaryti, tik pabandyti iš blogos padėties kuo geriau išnaudoti.